Доставка на следующий день

Введите адрес доставки

Санкт-Петербург и Ленинградская область – имеют ограниченную транспортную
инфраструктуру. В связи с этим Фаст Деливери осуществляет доставку только по двум
зонам – городской (Зона 1, обозначена красным) и областной (Зона 2, обозначена синим).

1. Тарифы и условия

Возврат недоставленных
отправлений на ваш склад
Склад Фаст Деливери →
дверь клиента
Ваш склад →
склад Фаст Деливери

Тарифы на возврат отправлений
Вес	В пределах МКАД	За МКАД до 30км	За МКАД до 50км	За МКАД от 51км
До 7кг до 0.125м³	305р	650р	870р	По согл.
Авто от 7кг до 150кг до 1м³	760р	1090р	1310р	По согл.
Соболь/авто с прицепом от 1м³ до 4м³	2090р	2740р	4390р	По согл.
Газель от 8м³ до 14м³ без въезда в ТТК	2750р	3630р	4950р	По согл.
Ожидание при разгрузке	20 минут бесплатно, следующие 20 минут = 220р. Максимум 40 минут.
Все цены указаны с учётом НДС.

Возврат недоставленных отправлений осуществляется по предварительной
договорённости с вами:

С любой, заранее оговоренной периодичностью (например, еженедельно, по вторникам и четвергам и т.д.).
Это удобно, когда вы заказываете доставку каждый день.
По окончании рассылки (к примеру, если вы заказываете рассылку счетов раз в месяц).
В любой момент по вашему запросу (например, вы знаете что какие-то отправление не доставлены, и они вам срочно нужны). В данном случае – вам необходимо обратиться в Call центр по телефону 8 (499) 346-8319, либо написать нам на электронную почту sklad@fastdel.ru,
и мы в течение суток с момента поступления обращения подготовим отправления к возврату.

Возврат недоставленного товара на ваш склад

Все отправления, которые по тем или иным причинам не были
доставлены – подлежат возврату на ваш склад (в случае, если вы не арендуете площадь для хранения у нас).

Есть 2 способа возврата:

Платный – Курьер Фаст Деливери привезет все отправления вам.
Бесплатный – Вы можете самостоятельно приехать на наш склад по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 28 А и забрать все отправления.

Тарифы на доставку
Вес	В пределах МКАД	За МКАД до 30км	За МКАД до 50км	За МКАД от 51км
до 500г	296р	473р	594р	759р
до 3кг	351р	517р	638р	803р
до 7кг	395р	571р	704р	869р
до 10кг	439р	615р	748р	913р
до 20кг	649р	979р	1078р	1243р
до 30кг	990р	1265р	1210р	1375р
Ожидание у получателя	Приехав на адрес получателя – курьер ждёт бесплатно 20 минут. Дальнейшие каждые полные или неполные 20 минут оплачиваются по 220р.
Все цены указаны с учётом НДС. Фаст Деливери – является плательщиком НДС.

Режим доставки

Все доставки осуществляются в режиме –
«На следующий день».

Доставки в режиме «На следующий день» производятся в интервале с 9:00 до 18:00 по усмотрению курьерской службы. Если офис получателя начинает работать с 10:00 или заканчивает работу в 17:00 – это некритично, очень важно заранее указать данную информацию.
Доставка к точному времени – невозможна.

Правила курьера во время доставки
смотрите – тут.

Тарифы на забор отправлений
Вес	В пределах МКАД	За МКАД до 30км	За МКАД до 50км	За МКАД от 51км
До 7кг до 0.125м³	305р	650р	870р	По согл.
Авто от 7кг до 150кг до 1м³	760р	1090р	1310р	По согл.
Соболь/авто с прицепом от 1м³ до 4м³	2090р	2740р	4390р	По согл.
Газель от 8м³ до 14м³ без въезда в ТТК	2750р	3630р	4950р	По согл.
Ожидание при заборе	20 минут бесплатно, следующие 20 минут = 220р. Максимум 40 минут.
Все цены указаны с учётом НДС. Фаст Деливери – является плательщиком НДС.

Возможна подача и более крупнотоннажного транспорта по предварительной договоренности.

Тариф на забор отправлений далее, чем 51 км от МКАД, рассчитывается с каждым клиентом индивидуально, в зависимости от количества передаваемых отправлений.

Что такое забор отправлений

Чтобы мы доставили Ваши заказы, они должны оказаться у нас на складе. Есть 2 способа:

Платный – Курьер Фаст Деливери приезжает к вам в офис,
забирает все отправления и везет на склад Фаст Деливери.
Бесплатный – Вы можете самостоятельно привезти все отправления на наш склад по адресу Москва,
Москва, Волгоградский пр-т, д. 28 А

1. Тарифы и условия

Возврат недоставленных
отправлений на ваш склад
Склад Фаст Деливери →
дверь клиента
Ваш склад →
склад Фаст Деливери

Тарифы на возврат отправлений
Вес	В пределах Зоны 1	В пределах Зоны 2	За пределами Зоны 2
До 7кг до 0.125м³	305р	870р	Возврат за пределы Зоны 2 осуществляется только по предварительному согласованию с логистами
Авто от 7кг до 150кг до 1м³	760р	1310р
Соболь/авто с прицепом от 1м³ до 4м³	2090р	4390р
Газель от 8м³ до 14м³	2750р	4950р
Ожидание при возврате	20 минут бесплатно, следующие 20 минут = 220р. Максимум 40 минут.
Все цены указаны с учётом НДС. Фаст Деливери – является плательщиком НДС.

Возврат недоставленных отправлений осуществляется по предварительной
договорённости с вами:

С любой, заранее оговоренной периодичностью (например, еженедельно, по вторникам и четвергам и т.д.).
Это удобно, когда вы заказываете доставку каждый день.
По окончании рассылки (к примеру, если вы заказываете рассылку счетов раз в месяц).
В любой момент по вашему запросу (например, вы знаете что какие-то отправление не доставлены, и они вам срочно нужны). В данном случае – вам необходимо обратиться в Call центр по телефону 8 (499) 346-8319, либо написать нам на электронную почту sklad@fastdel.ru,
и мы в течение суток с момента поступления обращения подготовим отправления к возврату.

Возврат недоставленного товара на ваш склад

Все отправления, которые по тем или иным причинам не были
доставлены – подлежат возврату на ваш склад (в случае, если вы не арендуете площадь для хранения у нас).

Есть 2 способа возврата:

Платный – Курьер Фаст Деливери привезет все отправления вам.
Бесплатный – Вы можете самостоятельно приехать на наш склад по адресу Санкт-Петербург, Уткин проспект, д. 15А и забрать все отправления.

Тарифы на доставку
Вес	В пределах Зоны 1	В пределах Зоны 2	За пределами Зоны 2
до 500г	296р	759р	Доставки за пределы Зоны 2 считаются доставками по России и осуществляются силами наших партнеров, компанией СДЭК.
до 3кг	351р	803р
до 7кг	395р	869р
до 10кг	439р	913р
до 20кг	649р	1243р
до 30кг	990р	1375р
до 60кг	1320р	5049р
до 100кг	1430р	5049р
Дополнительно за каждый кг с 101кг	25р	25р
Ожидание курьером у получателя	Приехав на адрес получателя – курьер ждёт бесплатно 20 минут. Дальнейшие каждые полные или неполные 20 минут оплачиваются по 220р.
Все цены указаны с учётом НДС. Фаст Деливери – является плательщиком НДС.

Режим доставки

Все доставки осуществляются в режиме –
«На следующий день».

Доставки в режиме «На следующий день» производятся в интервале с 9:00 до 18:00 по усмотрению курьерской службы. Если офис получателя начинает работать с 10:00 или заканчивает работу в 17:00 – это некритично, очень важно заранее указать данную информацию.
Доставка к точному времени – невозможна.

Правила курьера во время доставки
смотрите – тут.

Тарифы на забор отправлений
Вес	В пределах Зоны 1	В пределах Зоны 2	За пределами Зоны 2
До 7кг до 0.125м³	305р	870р	Забор за пределами Зоны 2 осуществляется только по предварительному согласованию с логистами
Авто от 7кг до 150кг до 1м³	760р	1310р
Соболь/авто с прицепом от 1м³ до 4м³	2090р	4390р
Газель от 8м³ до 14м³	2750р	4950р
Ожидание при возврате	20 минут бесплатно, следующие 20 минут = 220р. Максимум 40 минут.
Все цены указаны с учётом НДС. АНС Экспресс – является плательщиком НДС.

Возможна подача и более крупнотоннажного транспорта по предварительной договоренности.

Тариф на забор отправлений за пределами Зоны 2 рассчитывается с каждым клиентом индивидуально, в зависимости от количества передаваемых отправлений.

Что такое забор отправлений

Чтобы мы доставили Ваши заказы, они должны оказаться у нас на складе. Есть 2 способа:

Платный – Курьер Фаст Деливери приезжает к вам в офис,
забирает все отправления и везет на склад Фаст Деливери.
Бесплатный – Вы можете самостоятельно привезти все отправления на наш склад по адресу Санкт-Петербург,
Уткин проспект, д. 15А

2. Как оформить заявку

Правильно передайте
отправления курьеру
Подготовьте сами
отправления к
передаче курьеру
Подготовьте
реестр с
отправлениями
Оформите
заявку на забор

1. Перед приездом курьера – распечатайте Акт приёма-передачи в 2-х экземплярах

Инструкция
по распечатыванию
Акта приёма-передачи

Скачать Скачать

2. По приезду курьера

Курьер берет Акт приема-передачи в руки.
Смотрит самую нижнюю строчку «Итого», смотрит столбец «Количество мест». Там будет указана цифра, сколько мест всего к передаче.
Курьер пересчитывает количество мест и осматривает упаковку на предмет повреждений.
Если на упаковке присутствуют повреждения – либо такие отправления не принимаются к отправке, либо внизу Акта описывается характер
повреждения, указывается номер заказа, которому принадлежит данный товар и данная информация заверяется подписями с обеих сторон.
Если повреждений не обнаружено, количество мест совпадает – вы и курьер подписываете оба экземпляра Акта приёма-передачи, один Акт
оставляете себе, а один отдаёте курьеру.

3. После проверки Акта и его подписания – можно приступать к погрузке

1. Упакуйте отправления

Вся ответственность за упаковку отправлений лежит именно на вас, как на Заказчике.
Отправления, которые вы передадите к доставке – будут обрабатываться на нестерильном складе, где присутствует пыль.
Упаковка отправлений должна исключать возможность их полного или частичного расформирования – например, письма запрещено передавать в файлике, потому что из него листки бумаги могут вылететь, оптимальный вариант в данном случае – упаковка в конверт.

Если же возможность упаковать отправления в специальный конверт отсутствует — вы должны самостоятельно рассчитать – какая упаковка
обеспечит сохранность отправления, а какая нет.
Естественно мы будем максимально бережно везти отправления, однако, именно вам в первую очередь нужно подумать о данном моменте.

Важно! К доставке будут приняты только те отправления, упаковка которых в момент забора (передачи отправлений курьеру) — не повреждена.

2. Промаркируйте отправления

Все отправления, передаваемые курьеру должны быть промаркированы.
Маркировка отправлений – это нанесение на отправление условной информации о данном отправлении. В нашем случае – проклеивание отправлений листком бумаги, на котором изображён штрих-код, идентифицирующий данное отправление внутри системы Фаст Деливери.
Маркировка позволит автоматически учитывать статус и местонахождение отправления после его передачи в Фаст Деливери.
Передача не промаркированных отправлений – увеличивает стоимость доставки каждого отправления на 50р.

Все отправления:

Должны иметь качественную упаковку
Промаркированы индивидуальным
штрих-кодом

Инструкция
по маркировке отправлений Скачать Скачать

Что такое реестр отправлений

Это Excel файл, в строго определенном формате (строгая последовательность расположения столбцов и ячеек), он загружается в систему, в которой, на основе имеющейся в данном файле информации, автоматически идёт распределение заявок.

Время, в которое реестр должен быть сформирован и загружен

Реестр должен быть сформирован минимум за 15 минут до приезда курьера.

Шаблон реестра
для заполнения вами

Скачать Скачать

Образец реестра, заполненный
тестовыми данными (чтобы вы поняли,
как его правильно заполнить) Скачать Скачать

Пошаговая инструкция по
заполнению реестра и его
загрузке в систему Скачать Скачать

Что такое забор отправлений

Забор отправлений – это процесс транспортировки группы отправлений с вашего склада на склад Фаст Деливери для их последующей доставки получателям.

Если вы сами привезёте отправления к нам на склад

Если вы привезёте отправления самостоятельно – это бесплатно. Их необходимо доставить на наш склад до 19:00 по адресу Волгоградский пр-т, д. 28 А.
Заранее необходимо заказать пропуск.

Для этого:

Позвоните по телефону 8 (499) 346-8319 с 9:00 до 18:00
Назовите ФИО водителя, модель, марку и гос. номер автомобиля.
Оператор закажет пропуск и предупредит склад о вашем приезде.
Будьте внимательны – заезд на территорию осуществляется через КПП по адресу: Волгоградский пр-т, д. 28 А, именно этот адрес нужно ввести в навигаторе. Схему проезда по территории смотрите по ссылке.

Если вы привезёте отправления самостоятельно – это бесплатно. Их необходимо доставить на наш склад до 19:00 по адресу Санкт-Петербург, Уткин проспект, д. 15А

Схему проезда смотрите по ссылке.

Если вы хотите, чтобы отправления забрал наш курьер

Чтобы наш курьер забрал ваши отправления, вы должны оставить
«Заявку на забор отправлений».

Заявки принимаются день в день с 9:00 до 14:00.
Если вы оформите заявку на забор после 14:00, забор будет совершён
уже на следующий день.
Заявки принимаются строго 2 способами:
- 2.1. По телефону 8 (499) 346-8319;
- 2.2. Через почту skald@fastdel.ru;
- 2.3. Заявки на забор, сделанные в Личном кабинете – не принимаются.
Если вы написали письмо, а вам никто не отвечает дольше чем
15 минут – ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните по телефону 8 (499) 346-8319 и
уточните причину, потому что иногда – по техническим проблемам –
письма не доходят.

Данные, которые необходимо предоставить, чтобы оформить заявку на забор:
1. Данные о заказчике	1.1. Название вашей компании 1.2. ФИО лица, оформляющего заявку 1.3. Контакты лица, оформляющего заявку
2. Данные об отправителе	2.1. ФИО отправителя 2.2. Контактный телефон отправителя 2.3. Адрес, откуда забрать отправление 2.4. Время, в которое нужно забрать отправление
3. Данные об отправлении	3.1. Масса отправления 3.2. Габариты отправления
4. Комментарий	Иные данные, которые могут оказать влияние на осуществление доставки

Если у вас возникнут вопросы, просто позвоните по телефону 8 (499) 346-8319 Форма для самостоятельного заполнения заявки Скачать Скачать

3. Ответственность Фаст Деливери за перевозимые отправления

Фаст Деливери несёт материальную ответственность за перевозимые отправления

Существует 2 вида материальной ответственности:

Когда вы указываете объявленную ценность отправления;
Когда вы НЕ указываете объявленную ценность отправления.

Что такое объявленная ценность отправления:

«Объявленная ценность отправления» – это сумма, которую вы указываете для каждого отправления
при подаче заявки.
Вы получите эту сумму, в случае утраты или порчи отправления по вине курьерской службы.
Данная услуга не является обязательной и оказывается исключительно по вашему желанию.

Объявленная ценность отправления должна быть указана в момент оформления заказа,
путём заполнения соответствующего столбца в «Реестре» — столбец U;
Сумма Объявленной ценности отправления может быть указана вами абсолютно произвольно;
Объявленная ценность должна быть в рамках от 0р до 50,000р.
В случае если у вас есть отправления дороже 50,000р – индивидуальные условия возможны,
однако предварительно их необходимо согласовать с руководством Фаст Деливери и закрепить в договоре.

Комиссия при указании «Объявленной ценности»

Если вы указываете объявленную ценность отправления, то Фаст Деливери взимает комиссию 1,5% от указанной суммы.

Если объявленная ценность не указана:

Если объявленная ценность отправления не указана, а посылка утеряна или испорчена по вине курьерской службы, то Фаст Деливери возмещает фиксированную сумму, которая составляет:

— 500р для письма
— 3000р для посылки

В каких случаях Фаст Деливери не несёт ответственность:

Фаст Деливери не несет ответственность за электрические или магнитные повреждения отправлений, стирание электронных изображений,
фотоизображений, а также звукозаписей.
Фаст Деливери не несет ответственность за косвенные убытки или неполученную Клиентом прибыль, каково бы ни было их происхождение.
Фаст Деливери не несёт ответственность за порчу отправлений, если упаковка при этом не нарушена.
Фаст Деливери не несёт ответственность в случае, если отправление доставлено и принято получателем без нареканий.
Фаст Деливери не несёт ответственности в случае, если упаковка выполнена клиентом ненадлежащим образом.

4. Как заключить договор

Заключение договора необходимо для безналичного способа оплаты наших услуг.
Фаст Деливери является плательщиком НДС. Все цены в договоре дублированы с сайта и указаны с НДС.

Этапы заключения договора:

Скачайте «Карточку клиента».
Скачайте «Карточку клиента».
Заполните её и пришлите на адрес help@fastdel.ru.
Наш менеджер внесёт все данные в систему, подготовит договор и в электронном виде пришлёт вам его на проверку.
Важно! Если вы захотите внести в договор корректировки, касающиеся сути договора – мы их не примем, потому что у нас более 1000 активных клиентов. Мы не можем учитывать индивидуальные особенности для каждой компании. Спасибо за понимание.
После того как вы проверите верность всех данных – наш менеджер распечатает договор в двух экземплярах, подпишет у нашего Генерального директора и привезёт оба экземпляра вам.
Вы подпишете оба экземпляра, один оставите себе, а второй передадите назад в Фаст Деливери.

При необходимости – мы можем предоставить вам сканы учредительных документов. Если у вас есть вопросы – позвоните на горячую линию 8 (499) 346-8319, вас соединят с ответственным менеджером.

Образец договора

Скачать Скачать

5. Индивидуальные условия

Реализованные проекты
Участие в тендерах
Наша политика

Период работы: 2014г – н.в.
Организована работа по сбору закрывающих бухгалтерских документов от контрагентов. Доставляем счета и деловую корреспонденцию. Ежемесячный объём доставок – примерно 2000 отправлений.

Период работы: 2011г – н.в.
Организовали документооборот между гипермаркетами по Москве и центральным офисом. Ведем полное курьерское обслуживание центрального офиса. Ежемесячный объём доставок – примерно 500 писем.

Период работы: 2013г – н.в.
Полностью закрываем потребность в курьерах для центрального офиса в Москве. Ежедневно на данном проекте задействовано несколько курьеров, выполняющих полный спектр индивидуальных задач.

Период работы: 2015г – н.в.
Организовываем доставку отправлений для интернет магазина по Москве и Санкт-Петербургу. Ежемесячный объём доставок –
от 1000 до 3000 отправлений. Предоставляем услуги кассового обслуживания и дополнительный клиентский сервис.

Фаст Деливери постоянно участвует в тендерах, есть специалисты, которые могут оперативно подготовить всю необходимую документацию.

Наше преимущество — это качественно оказывать услуги после победы в тендере.
Мы всегда сможем предложить низкие цены, однако в пределах адекватности (в 2 раза ниже рыночных мы 100% не сможем предложить, потому что потом не сможем качественно работать).

Также Фаст Деливери имеет аккредитацию и ЭЦП на большинстве электронных площадок.

Если у вас будут вопросы – задавайте их напрямую руководителю:

director@fastdel.ru 8 (499) 346-8319

Фаст Деливери всегда открыта к серьёзному сотрудничеству с крупными компаниями, которым необходимо построение индивидуальной логистической схемы.

В нашей компании есть отличный коллектив профессиональных менеджеров-логистов и мощный отдел кадров, который может справиться практически с любым объёмом.

Если у вас будут вопросы – задавайте их напрямую руководителю:

director@fastdel.ru 8 (499) 346-8319

6. Отчётность и оплата

Вы получаете детализацию по доставкам 2 способами:

Вся информация ежедневно заносится в Личный кабинет, где в онлайн режиме вы можете её видеть.
При выставлении счёта вам также на ваш e-mail высылается полная детализация.

Как оплатить наши услуги

Услуги Фаст Деливери оплачиваются ежемесячно, по безналу, на основе выставленного вам счёта, по
постоплатной системе. То есть, сначала мы с вами работаем полный календарный месяц, и только
в начале следующего месяца выставляем счёт.

НДС

Наша компания работает на общей системе налогообложения, с НДС.
Все указанные на сайте цены уже включают в себя НДС.

Как получить закрывающие бухгалтерские документы

Все оригиналы бухгалтерских документов мы отправляем на адрес, который вы укажете,
автоматически в начале месяца.

По вопросам учёта все обращения принимаются по почте: kassir@fastdel.ru